Häufige Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus unserem Shop aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie dann den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen, um die Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, und Banküberweisungen. Weitere Zahlungsmethoden können in Zukunft verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen sicher und verschlüsselt verarbeitet werden.

3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss noch geändert oder storniert werden. Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Nach dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

4. Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

5. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Falls ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.

6. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte überprüfen Sie die Versandoptionen an der Kasse, um genauere Informationen zu erhalten.

7. Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

8. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingegangen ist, überprüfen Sie bitte den Sendungsstatus über die Ihnen zur Verfügung gestellte Sendungsverfolgungsnummer. Wenn es dennoch Unklarheiten gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgabebereich.

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an support@rijalux.com erreichbar. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind stets bemüht, Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrungen bei Rijalux so angenehm wie möglich zu gestalten.